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Hallo,
...nur so als Anregung und kleines Frustventil:

Was soll das eigentlich-???

Jüngst ersuchte ich (und ein Bekannter ebenfalls) bei mehreren der bekannten teutschen Teilehändler bescheiden um einige Kleinteile.

Nun gut, die Teile sind nicht vorrätig und auch nicht (ohne Weiteres) zu beschaffen, beziehungsweise beim anderen Händler (der somit der Aussage des zuerst befragten komischerweise klar widerspricht!) vorhanden, aber relativ teuer, -angeblich wegen eines hohen Einkaufspreises (der -selbstverständlich- im Gegensatz zu Gepflogenheiten anderswo- nicht genannt wird...).

1) Ich habe jedes Verständnis dafür, daß man auch (oder aus logistischen Gründen: gerade!) an Kleinteilen Geld verdienen muß.

2) Ich finde es kraß unverschämt, beim ersten Zögern und Überlegen des Kunden (lediglich wegen fachlich-technischer Fragen!) raunzig zu werden und zu jammern, die Zeit zum (fachlichen!) Diskutieren sei einem zu schade...

3) Dito, wenn ein Händler meint, jetzt müsse er einem einen überholten (wo überholt, in Holland? Har-har...) Schaltblock aufschwatzen, weil er sich zu schade ist, Einzelteile nicht nur auf Lager zu halten (dies eventuell gerade noch verständlich, aber in anderen Branchen anders gehandhabt), sondern sogar nicht einmal die lieferfähigen Bezugsquellen nennen mag, gelle.

Frage:
Haben wirs immer noch nicht nötig hierzulande? Gehts den Herrschaften Krämern etwa so gut, daß sie Kundschaft vergraulen dürfen, auch wenn diese noch so höflich anfragt...

Fazit::
Ein Kunde, der in (scheinbaren!) Kleinigkeiten gut umsorgt wird (nein: WÜRDE), kommt (nein: KÄME) für den großen coup zumeist zurück,-
Hat sich das in den paar Jährchen seit der Steinzeit nicht herumgesprochen...???

Knirsch (Nix für Ungut),
be

bedarf geweckt, bedarf gedeckt....


wie würdest du handeln im kapitalismus?

Hallo Bernhard,

ja so sind sie leider.
Auf Telefon habe ich keinen Bock mehr, Bestellungen nur noch per Email,
fachliche Diskussionen dann lieber hier...
Positiv: Lieferzeiten.
Gruss,

Tom

Das Blatt hat zwei Seiten.
Für einige Kleinteile muss man ein ganzes Auto kaufen und dann ist nicht sicher, daß die Teile dort auch vorhanden sind, wie z.B. Kassenschlager a la
Schwenklampenverstellung und dynamische Höhenregelung, die gerne verloren gehen.Oder Schrauben mit M5x0,75 aus dem Armaturenbrett.
Natürlich geniessen dann die Verkaufsautos bei denen höhere Priorität.
Wenn man das dann nachbauen muss ist das preislich jenseits von gut und böse.
Dann kommt die Zeit.Am Tag zwischen 1-1,5h Telefon für nix.Das sind dann ca 120€ für Kundenpflege.In fünf Tagen sind das 600€ in einem Monat 2400€.
Das ist natürlich virtuell, ich kann auch in Foren schreiben oder Tittenbilder im I-Net ansehen, oder Kaffeesaufen.Oder am Kundenfahrzeug Stunden verkaufen.

Doctor-D: oder alles gleichzeitig.

Hallo!
Es gibt leider viel zu viele Kunden, die sowas schamlos ausnutzen und bei denen auch der "große Coup" ausbleibt. So nach dem Motto gut beraten lassen und dann im Internet oder bei "Media Markt" billiger kaufen. Die Kostenaufstellung von Doctor-D ist nicht unrealistisch. Als Händler ist man damit täglich konfrontiert und muss halt irgendwann abwegen ob man Diakonie oder Händler ist.
Ich bin den Händler dankbar, dass es eine Fülle an Teile für die DS wieder gibt und dazu noch größtenteils für faires Geld.

Organisiere die Produktion der von dir gesuchten Teile doch selber und verkaufe sie dann zum Selbstkostenpreis!

Viele Grüße
Joe

Salut,
da habt Ihr schon recht, Doc D und Joe (und Thomas sowieso).

Aber!
ich WOLLTE ja gar keine "Diakonie", sondern:

Bei der (ca. 15 Sekunden währenden...) "Diskussion" gings im konkreten Fall einzig darum, ob die angebotenen Dichtungen trotz widersprüchlicher Maßangaben im Rep-Handbuch auch wirklich passend sind.

Also DIESE Klärung wäre nun wirklich unabdingbar gewesen, um die Bestellung auf den Weg bringen zu können, -oder...!?

Aber das Abklären der Abmessungen war halt dem Einen schon zuviel...
Und der andere (sehr bekannte) Spezialist hat gar die die Hydraulikaggregate, für welche die Teile waren, permanent verwechselt,- Oh la-la-la-la...

Ich weiß wohl, daß man den vielbeschäftigten Spezialisten nicht die wertvolle Arbeitszeit stehlen darf (das meine ich NICHT ironisch),

nur...der FACHhandel rechtfertigt doch seine "soliden" Preise unter anderem mit seiner Beratungstätigkeit, oder hab ich mich da verhört---
(zur Klarstellung: Damit bin ich gern einverstanden, wenn man denn diesem selbstformulierten Anspruch auch gerecht wird).

Wuiiiiiii, ich bin auch schon wieder gaaanz ruhig...
Winkend aus dem LHS-Sumpf:
Bernhard

P.S.: Alles gleichzeitig bin ich d`accord!

Hallo Bernhard,

so kenne ich Dich gar nicht! Aber sag doch einfach mal, welche Teile Du suchst, vielleicht kann Dir dann der eine oder andere hier weiterhelfen.

Grüsse
Robert

Hallo Robert,

...naja, so eine Art Gerechtigkeitsempfinden...???

Achso: O-Ringe 4929s (falsches Forum, ich weiß).

Sonnige Wintergrüße:
Be